ISO 9000 ISO 9000 є міжнародним стандартом системи якості, у якому визначаються загальні методи, які повинні бути використані при побудові такої системи якості (СЯ), щоб гарантувати повне задоволення потреб клієнта. Стандарт застосовується саме до (СЯ), а не до кінцевого продукту або послуги. Реалізація (СЯ) повинна визначатися завданнями, продукцією, процесами і індивідуальними особливостями конкретної організації. Відмінною рисою стандарту є те, що побудована на його основі (СЯ) не є застиглим механізмом. У самому стандарті закладені вимоги постійного поліпшення відповідно до передбачуваних потреб клієнтів. Хоча бажання впровадити (СЯ) зазвичай виходить від вищого керівництва компанії, реалізація, в кінцевому рахунку, залежить від участі кожного співробітника. Тому успішне застосування ISO 9000 означає ще й фактичну згоду всього колективу працювати по визначених і зрозумілих законах. Стандарти серії ІСО 9000 - це пакет документів по забезпеченню якості підготовле